Handel für Elektrogeräte

Jason hat vor 8 Jahren sein Familienunternehmen für Elektrogeräte übernommen, das in den 70er Jahren von seinem Großvater gegründet wurde. Es war ein traditionelles Familienunternehmen, das vor allem Wert auf seinen Service legte. Jason wandelte das Geschäft um und entschied sich, in den Online-Verkauf einzusteigen: „Es war eine Frage des Überlebens. Es war die einzige Möglichkeit”, erklärte Jason.

Aufgrund von Gründen der Gebühren und Logistik hat Jason sich für den alleinigen Verkauf auf eBay und (noch) nicht bei Amazon entschieden. Heute erzielt er 70% des Umsatzes mit seinem eBay-Shop, was ihm eine Reichweite bietet, die er nie für möglich gehalten hätte. Sein eBay-Shop übertrifft seine kühnsten Erwartungen.

Im Hinblick auf Wettbewerbsvorteile befindet sich Jason mit Online-Händlern auf Augenhöhe, da er über dieselben Rabattstufen verfügt. Was die Personalkosten angeht, so bietet das familiengeführte Unternehmen von Jason eine niedrige Kostenbasis und Flexibilität sowie den Vorteil, einen “persönlichen” Kundenservice anzubieten.

Jason findet den Wettbewerb einfach nur lächerlich. Da alle Produktspezifikationen und -preise online vergleichbar sind, gibt es kaum Möglichkeit für eine Produktdifferenzierung. Sehr oft kommt es einfach darauf an, ob Jason die Artikel auf Lager hat oder nicht. „Kunden googeln und stöbern. Niemand will mehr als nötig zahlen. Wir müssen die Artikel auf Lager haben und zu den günstigsten Verkäufern gehören”, erklärt Jason.

Die Gewinnspanne ist niedrig, aber dies war bei Elektrogeräten schon immer der Fall. Solange Jason den hohen Umsatz halten kann, ist es ein profitables Geschäft.

The eBay store also generates a lot of foot traffic at Jason’s physical store, which gives him the opportunity to up-sell and impress his customers with his store’s customer service. Der eBay-Shop generiert auch im physischen Geschäft von Jason einen hohen Umsatz, was ihm die Möglichkeit gibt, seine Kunden durch den Kundenservice anzulocken und zu beeindrucken.

Da die Preise so empfindlich sind, benötigte Jason eine Lösung, die schnell seine Konkurrenz ausfindig macht, als auch deren Preisänderungen verfolgen kann. Erschwerend kommt hinzu, dass die meisten Geräte (sowohl die von Jason als auch die seiner Konkurrenten) bei eBay in unterschiedlichen Farben, Packungsgrößen und Preisen angeboten werden. Daher, muss ”die Lösung mehrere Variationen berücksichtigen können”, erklärt er.

Glücklicherweise ist das Suchen von Wettbewerbern und das Angleichen an deren Preise mit StreetPricer kein Problem, da immer die gleichen Lieferantendaten mit der gleichen Herstellernummer (MPN) und UPC verwendet werden. StreetPricer ist auch in der Lage, die verschiedenen Variationen, Mengen und Preise der Angebote von Jason und seiner Wettbewerber zu erkennen. Auf diese Weise kann Jason präzise agieren und es ausnutzen, wenn Wettbewerber Artikel nicht auf Vorrat haben, wenn sich die Farbe unterscheidet oder sich der Preis ändert.

Adding to the hands-off approach, StreetPricer allows Jason to set his price rules and have the repricing done and updated automatically. StreetPricer gives Jason visibility on his competitor’s price movements, sales and quantity available over the last 28 days. This automation allows Jason to focus on his business of giving good customer service and not being caught unaware in this price-sensitive marketplace. Mit StreetPricer kann Jason seine preislichen Richtlinien festlegen und die Preisanpassung automatisch durchführen und aktualisieren lassen. StreetPricer verschafft Jason einen Überblick über Preisschwankungen, Verkäufe und verfügbare Mengen seiner Konkurrenten von den letzten 28 Tagen. Dank dieser Automatisierung kann Jason sich auf sein Geschäft konzentrieren, einen guten Kundenservice anbieten und verliert auf diesem preisempfindlichen Markt nicht den Überblick.